CRM 采用的挑战

每位销售经理都希望自己的销售团队有很高的 CRM 采用率。这不是指提高登录次数，而是指通过创建真实的销售机会，并与潜在客户确认下一步，从而真正实现高采用率。

即使是 Salesforce.com 这样将超过 50% 的收入用于营销的平台，也有一部分客户对自己的 CRM 采用率非常不满意。

很多组织和企业误以为，只要购买 Salesforce 许可证并定制某些功能，销售团队就拥有了所需的销售流程。

业务流程与 CRM 不一致、缺乏透明度、缺乏培训和辅导等因素，导致了用户采用率低下。许多销售管道里堆满了停滞或已死的商机。根据最新数据，平均用户采用率为 41%，对于 Salesforce.com 这样的平台来说，这显然是一个令人失望的数字。

因此，要推行 CRM 并打造高绩效销售团队，就需要实施一个更好、更透明、更有纪律的销售流程，在销售团队和经理之间建立开放的沟通渠道。

一旦拥有了透明的管道，通过每周或每两周一次的“一对一”会议，基于预测进行管理和辅导，就会成为支持销售团队、影响关键行为的更有力方式。

最初发表于 LinkedIn ，发表日期：2019年9月10日。