您招聘了他们。您管理着他们。您为他们做预测。
此刻,他们中至少有三位正在让您损失一个您尚未意识到已经失去的季度。
很好。这说明您已经认识他们了。
说出模式的名字,您就能辅导它。继续把它叫做“艰难的季度”,什么都不会改变。
她每周都为每个商机确定下一步,无需任何人提醒。当她说一个商机本季度会成交,它就会成交。她名列前茅不是因为更努力,而是因为她活在现实中,而不是希望里。这一页上的其他每个人,都离 Alice 只有一步之遥。
她一开始成交就停止开发新客户。所以她的季度业绩交替出现:很好、很差、很好、很差。她把每一次失误都称为意外。其实不是。这就是一个人拼命开发、拼命成交,却从不同时兼顾时会发生的事。
一个商机占了他预测的 60%,而他已经连续三个季度都有这样一个商机。成交时,他是您的明星。推迟时,这个季度就完了。他的管道看起来很满,其实只是同一条记录,每周换个写法。
他不会丢掉商机,他只是任由它们漂走。精彩的首次会面,精彩的演示,却从来没有具体的下一步。他的管道里满是三周前最后一次跟进的对话。他称之为培育。您称之为预测。其实两者都不是。
他在九月就完成了目标,所以在一月之前他都“收工”了。他第四季度的管道空空如也,因为越过终点线后他什么都没建立。您在八月就预见到了十月的失误,却什么也没说,因为他已经完成了目标。这种沉默代价高昂。
他年复一年地完成 70% 到 80% 的配额。从未差到需要采取行动,也从未好到值得庆祝。他的业务来自继承的客户和老关系。Carl 的代价不会出现在报告里,而是体现在您从未实现的增长中。
他每次对话都报价。他的管道庞大无比,几乎全是虚构。只要问一个关于买方真实问题的问题,它就会土崩瓦解。他在您的预测中错得最离谱,偏差最大,而且真心不明白为什么。
买方一压价,他就打折。首先让步,而不是最后。他的成交率不错,但他的单笔金额比其他人低 20%。因为他能成交,所以没人说什么。他是您成本最高的销售代表,而这从未体现在他的薪水里。
他把每个预测都报得很低,这样超额完成时就能当英雄。他的数字看起来很棒。您的财务团队却无法依据其中任何一个数字做规划。损害在悄悄积累,体现在多年来基于所有人都知道是错误的数字所做的决策中。
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这些人都不是招错了人。他们只是在回应别人向他们提出的问题,以及他们被要求达到的标准。
改变您的经理每周提出的问题,这些模式就会开始淡化。
大多数 Carl 和 Fred 的内心都有一个 Alice。您的经理只需要一个找到她的系统。
Sales Fiction Index™ 会在一周内告诉您答案,并提供一份清晰的计划,让您的经理在下一次预测会议之前就能付诸行动。
我会在 24 小时内亲自回复。不是助理,不是机器人,是我本人。