Adopción del CRM al 100 % en una empresa de 500 millones de dólares.
El problema. Una organización mundial de 500 profesionales de ventas, y un CRM en el que el equipo no confiaba del todo y que usaba poco. Los directivos no veían qué negocios eran reales.
Lo que hicimos. Empezamos con un proyecto piloto en Singapur. Se extendió a Australia, China, Malasia, India y luego a Norteamérica. El equipo de Salesforce de IDC integró el método directamente en su CRM.
Lo que cambió. La adopción llegó al 100 %. Las ventas reservadas aumentaron. Y el estándar se sostuvo, porque los gerentes se apropiaron de él. IDC Asia Pacífico sigue siendo un cliente de larga data.
“Este proyecto fue un éxito rotundo para nuestra empresa a nivel mundial. Ahora forma parte de nuestra cultura.”
Eva Au · Directora general · IDC Asia Pacífico
El proyecto piloto de Singapur, donde todo comenzó. Mi mentor Steve Mulch en la sala con el equipo de IDC, convirtiendo un método en un hábito diario. De ahí viajó hasta Pekín y por toda la región.
