战略洞察 · SFI™ 详解

什么是 Sales Fiction Index?

一项为期一周的诊断,在您的下一次预测会议之前,逐个商机、逐个销售代表地准确告诉您管道中有多大比例是真实的。

作者 Robert Roseberry · 阅读时间 6 分钟 · 2026年6月

Sales Fiction Index™ 是由 Robert Roseberry 创建并提供的管道诊断。它精确且可核实地衡量您当前的销售管道中有多大比例可以被确认为真实机会,以及用他的话说,有多大比例是虚构。

“虚构”一词是刻意选用的。它不是在指责填写管道的人,而是在描述数据。一个没有确认下一次会议日期和时间(Falldown)、最近没有与潜在客户联系、成交日期已经推迟三次的商机,不是机会,而是写在 CRM 字段里的一个故事。Sales Fiction Index 衡量您目前有多少这样的故事,以及它们让您付出了什么代价。

SFI 衡量什么

Sales Fiction Index 依据四项标准评估管道中的每一个活跃商机。一个商机必须通过全部四项,才能被视为可核实。

信号 01

确认的下一步

是否与潜在客户约定了一次并在日历上确认的下一次对话?发出一封跟进邮件不是下一步。约定好的会议才是。

信号 02

最近联系时间

销售代表最后一次与真正的决策者交谈是什么时候?不是邮件,不是消息。沉默两周,商机就断了联系。

信号 03

成交日期准确性

成交日期是否变动过不止一次?不断推迟的成交日期不是预测,而是附带了截止日期的乐观。

信号 04

经理可见度

经理此刻是否了解这个商机的真实状态?不是 CRM 记录,而是与潜在客户的实际对话情况。

在本诊断中,任何未通过这四项测试之一的商机都被归为虚构。这一类商机所占的总百分比就是您的 Sales Fiction 评分 ,这个数字告诉您,您的管道实际价值几何。

典型的 Sales Fiction 评分是多少?

在北美、亚太、欧洲和中东开展 SFI 的 25 年间,平均 Sales Fiction 评分约为 65%。这意味着在典型的销售组织中,大约三分之二的管道无法依据这四项标准被核实为真实。

“如果您的季度目标是 300 万美元,而您的 Sales Fiction 评分是 65%,那么您是在基于大约 105 万美元的已核实管道做预测决策。其余的是您讲给董事会听的故事。”

评分因行业、地区以及现有 CRM 流程的严谨程度而异。处于增长市场的科技公司往往得分更高:活动更多,录入更乐观。专业服务和工业企业的得分往往略低。但方向是一致的:几乎所有没有明确建立管道标准的组织,虚构评分都高于 50%。

SFI 诊断期间会发生什么?

Sales Fiction Index 为期一周。它从一次工作坊开始,Robert 在工作坊中介绍这四项标准,并在现场实时应用到您的实际管道上。不是经过美化的数据集,不是培训场景,而是您的销售代表目前手上的商机。

应用这些标准会揭示一些往往令人不安、但总是有用的东西:商机在 CRM 中的样子与它在潜在客户那里的实际状况之间的差异。这就是虚构,被实时呈现出来。

到一周结束时,活跃管道中的每个商机都已评分。您将获得一个 Sales Fiction 评分,一个精确的百分比,以及一份按优先级排列的行动计划,告诉您哪些商机可以挽回,哪些已经断了联系、需要明确的挽回策略,哪些应该从管道中彻底移除,从而给您一个真正能辩护的预测。

拿到评分后该做什么?

Sales Fiction 评分有三个直接用途。

它重置预测。 在下一次董事会汇报或预测会议之前,您确切知道哪些商机是真实的,哪些不是。您可以拿出一个能够辩护的数字,而不是从乐观的 CRM 推算出来的数字。

它识别出经理层的缺口。 SFI 几乎总会揭示,虚构集中在特定经理的管道中。不是因为这些经理工作做得不好,而是因为从来没有人给过他们“真实”是什么样子的标准。评分会准确告诉您后续的辅导投入应该集中在哪里。

它建立一个基准。 SFI 最有力的用途,是作为辅导项目的起点。您知道自己今天的评分:65%、58% 或 72%。项目就有了一个可衡量的目标:把这个数字降下来。IDC 十五年的数据显示,建立管道标准的组织在头两个季度内就能把虚构评分降低 20 到 30 个百分点。

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输入您的季度管道目标,看看其中可能有多少无法核实,以及在做出承诺之前,开展 SFI 的投资回报是什么样子。

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SFI 的费用是多少?

2,500 美元SFI 评估

Sales Fiction Index 评估费用为 2,500 美元。费用涵盖诊断工作坊、完整的管道评分、Sales Fiction 评分以及按优先级排列的行动计划。2,500 美元可全额抵扣任何后续项目:如果您继续参加 Anchored Business Process,诊断不会让您额外付费。

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每一次合作都从一次 30 分钟的免费对话开始。在安排任何诊断之前,Robert 都会亲自与每位销售副总裁和首席营收官交谈。双方共同判断是否真正合适。如果合适,SFI 随后展开。如果不合适,您也会免费获得一幅更清晰的画面,了解管道问题出在哪里。

关于 SFI 的常见问题

SFI 需要访问我们的 CRM 吗?
SFI 以您的 CRM 数据为起点,即当前管道中的商机。但这个诊断不是 CRM 审计。它在数据之上应用一个以人为本的标准:您的经理需要能够回答的关于每个商机的问题。评分来自经理和销售代表能够核实的内容,而不是填写了哪些字段。
SFI 会对我们的团队造成多大干扰?
诊断需要管理层大约半天的工作坊时间。销售代表不需要参加诊断:他们的商机通过经理访谈和 CRM 审查来评分。这个流程的设计目标是高效,而不是索取。
我们已经有管道评审流程了,还需要 SFI 吗?
如果您的管道评审总是在同样的位置发现同样的商机却得不到解决,如果您的预测准确性在不同季度之间波动很大,答案几乎肯定是需要。SFI 会告诉您,您的评审流程是在揭示真相,还是在粉饰表面,而这一区别决定了您的预测是否值得信赖。
SFI 适用于较小的团队吗?
适用。Robert 为小到只有三名销售代表、大到跨越多个国家的 500 名专业人士的团队开展过 SFI。标准是通用的。评分总是有意义的。随后的辅导会根据组织的规模和复杂程度进行调整。
SFI 之后会发生什么?
大多数客户会继续参加 Anchored Business Process 项目,在六周到六个月的时间里,把管道标准植入管理层。2,500 美元的 SFI 投资可全额抵扣。有些客户在规划周期或董事会汇报之前把 SFI 当作独立诊断,并不继续参加完整项目;如果评分和行动计划已经满足了您的需要,这也是一个合理的结果。
Robert Roseberry

Robert Roseberry

营收架构师 · Sales Achievements 创始人 · Sales Fiction Index™ 创建者。25 年,25 个国家,50 多万名专业人士的全球网络。曾在北美、亚太和欧洲为 IDC、汤森路透、Telstra、Pacnet 和 Michelman 提供项目。SFI 自 2000 年起持续使用至今。

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